Wniosek o usunięcie danych
Zarządzaj i usuń swoje dane osobowe z ULTEH
Twoje prawa do prywatności
W ULTEH, szanujemy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych. Masz prawo do żądania usunięcia swoich danych w dowolnym momencie.
Ta strona pozwala zrozumieć, jakie dane gromadzimy, jak ich używamy i jak trwale usunąć je z naszych systemów.
Jakie dane przechowujemy?
Kiedy używasz ULTEH aby połączyć swoje platformy komunikacyjne, gromadzimy i przechowujemy następujące rodzaje informacji:
Informacje o koncie
- Adres e-mail (używany do logowania i odzyskiwania konta)
- Wyświetlana nazwa (opcjonalna, do personalizacji)
- Data utworzenia konta i ostatni znacznik czasu logowania
- Plan subskrypcji i informacje o płatnościach
Dane Facebook Messenger
Gdy łączysz swoją stronę na Facebooku z ULTEH:
- ID i nazwa strony na Facebooku
- Token dostępu do strony (zaszyfrowany dla bezpieczeństwa)
- URL zdjęcia profilowego strony
- Wiadomości wysłane do Twojej strony przez użytkowników
- Znaczniki czasu wiadomości i identyfikatory nadawców (PSID)
- Dzienniki webhook do celów debugowania
Dane WhatsApp Business
Gdy łączysz swoje konto WhatsApp Business z ULTEH:
- ID konta WhatsApp Business
- ID numeru telefonu i wyświetlana nazwa
- Tokeny dostępu (zaszyfrowane dla bezpieczeństwa)
- Wiadomości wymieniane z klientami
- Status dostawy wiadomości i znaczniki czasu
- Dzienniki zdarzeń webhook
Dane wiadomości bezpośrednich Instagram
Gdy łączysz swoje konto Instagram Business z ULTEH:
- ID konta Instagram i nazwa użytkownika
- Informacje o połączonej stronie na Facebooku
- Tokeny dostępu (zaszyfrowane dla bezpieczeństwa)
- Wiadomości bezpośrednie Instagram wysłane do Twojego konta
- Informacje o nadawcy i znaczniki czasu wiadomości
- Dzienniki zdarzeń webhook dla dostawy wiadomości
Dane chatbota i szkolenia
- Konfiguracje i ustawienia chatbota AI
- Dane treningowe (przesłane dokumenty, pliki, adresy URL)
- Dzienniki rozmów i historia czatu
- Analityka wydajności chatbota
Jak wykorzystujemy Twoje dane
Zebrane dane wykorzystujemy wyłącznie do następujących celów:
- Świadczenie usług chatbota AI w celu odpowiadania na wiadomości w Twoim imieniu
- Utrzymywanie bezpiecznych połączeń z platformami Facebook, WhatsApp i Instagram
- Debugowanie i poprawa niezawodności usług poprzez dzienniki webhook
- Analiza wydajności chatbota w celu poprawy jakości odpowiedzi
- Rozliczenia i zarządzanie subskrypcjami
Nigdy nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych stronom trzecim w celach marketingowych.
Polityka przechowywania danych
Przechowujemy Twoje dane tylko tak długo, jak to konieczne do świadczenia naszych usług:
- Dane aktywnego konta: Przechowywane, dopóki Twoje konto jest aktywne
- Dzienniki rozmów: Przechowywane w celu poprawy usług i debugowania
- Dokumenty rozliczeniowe: Przechowywane przez 7 lat zgodnie z wymogami prawnymi
- Tokeny dostępu: Automatycznie wygasają i są okresowo odświeżane
Jak usunąć swoje dane
Masz dwie opcje usunięcia swoich danych z ULTEH:
Opcja 1: Odłącz poszczególne platformy
Możesz selektywnie odłączyć platformy bez usuwania konta:
- Przejdź do strony wdrażania chatbota (Messenger, WhatsApp lub Instagram)
- Kliknij przycisk "Odłącz" obok połączonego konta
- Spowoduje to usunięcie połączenia z platformą i usunięcie powiązanych dzienników webhook
Opcja 2: Usuń całe swoje konto
Aby trwale usunąć WSZYSTKIE swoje dane, w tym wszystkie połączenia z platformami, chatboty i historię rozmów, użyj poniższego przycisku "Usuń konto". Ta czynność jest nieodwracalna.
Co się dzieje, gdy usuwasz swoje konto
Gdy usuwasz swoje konto, następujące dane są trwale usuwane z naszych systemów:
- Wszystkie połączenia Facebook Messenger - Tokeny stron, dzienniki webhook i wiadomości
- Wszystkie połączenia WhatsApp Business - Numery telefonów, tokeny dostępu, dzienniki webhook i wiadomości
- Wszystkie połączenia Instagram - Informacje o koncie, tokeny dostępu, dzienniki webhook i wiadomości bezpośrednie
- Wszystkie chatboty - Konfiguracje, dane treningowe i dzienniki rozmów
- Informacje o Twoim koncie - E-mail, imię i preferencje
- Dane subskrypcji - Szczegóły planu i statystyki użytkowania
Ta czynność jest trwała i nie może zostać cofnięta. Przed kontynuowaniem pobierz wszelkie ważne dane.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytania dotyczące usuwania danych, praktyk dotyczących prywatności lub potrzebujesz pomocy:
- Wyślij nam e-mail na: [email protected]
- Przeczytaj naszą pełną Politykę prywatności na: ulteh.pl/privacy-policy